Недавно я взял заказ в одной из московских сетей. Всё прошло гладко: нашёл все товары, заменил недоступные позиции, оплатил покупки и начал паковать. Но в этом конкретном магазине сотрудники сами укладывают покупки в пакеты и загружают их в корзину. Пока я сверял чек, они унесли один пакет – я этого просто не заметил.

При доставке заказчица, которая была очень вежлива и даже оставила щедрые чаевые, позвонила мне. Она сообщила, что ей не хватает продуктов – ей нужно было готовить ужин для детей. Понимая, что дети должны поесть, я на свои деньги куп недостающие продукты в том же магазине и доставил их ей.

На следующий день обнаружил, что мой рейтинг pro-shopper резко упал. Заказы стали приходить хуже. Позвонил в службу поддержки, но там заявили, что сделать ничего нельзя. Мол, в следующий раз нужно сразу сообщать об инцидентах, чтобы рейтинг не пострадал. При этом я же сам вернул недостающие продукты!

Просто хотел выговориться. В комментариях будьте добрее к шopper'ам – иногда ошибки совершают не они.