Недавно я заказал комплектующие для ПК стоимостью около 700 фунтов стерлингов на Amazon. Один из заказов требовал ввода специального кода при получении. Водитель доставщик застал меня в тот момент, когда я возвращался с младенцем от свекрови примерно в 16:30. Я был занят тем, чтобы занести ребенка домой, но все же заметил, что коробка выглядела сильно помятой и почти порванной. Когда я передал водителю код, он заметил, что я смотрю в коробку. Теперь понимаю, что не следовало давать ему код, пока не проверил содержимое, но за 99% моих заказов на Amazon проблем не возникало.

В этой коробке должны были быть материнская плата и блок питания, но вместо них оказались корм для кошек и салфетки. Водитель позвонил своему "начальнику", они говорили между собой на румынском, и тот по телефону basically сказал мне обратиться в Amazon. Одно из фотографий включает ноги водителя, теперь понимаю, что следовало сделать больше его фотографий. Зайдя внутрь, я открыл вторую коробку - там тоже оказался корм для кошек и салфетки.

Я был немного шокирован, но решил разобраться через приложение Amazon, но безрезультатно. Тогда я нашел номер службы поддержки и запросил обратный звонок. При первом звонке мне сказали, что ответ придет через три дня, и нужно было предоставить фотографии коробков, которые я получил. Я загрузил эти фотографии, но не хотел просто ждать, поэтому решил позвонить снова, чтобы попытаться ускорить решение проблемы.

Второй сотрудник поддержки оказался немного более helpful, и он предложил мне перезаложить фотографии, но на этот раз включив в них все полученные предметы в деталях. Я думаю, что теперь срок ответа сократился до шести часов, вероятно, это рабочие часы, поэтому, скорее всего, придется ждать до завтра, чтобы получить ответ.

Я чувствую себя растерянным, шокированным и раздраженным. В реальности я хотел собрать свой ПК в четверг после прибытия всех комплектующих. Мой процессор 9800x3D и видеокарта 5080 уже находятся наверху, хотя я еще не распаковал ни одного. Корпус прибудет завтра. Я хочу собрать ПК сразу, чтобы убедиться, что все компоненты работают правильно. У меня будет время на это в четверг.

Сейчас лучшим сценарием для меня, вероятно, будет либо возврат средств, либо получение моих комплектующих, но я уверен, что возникнет задержка примерно на неделю. Пока я жду ответа от Amazon после загрузки фотографий. Я оплатил все кредитной картой, поэтому в конце концов, думаю, я смогу вернуть свои деньги. Тем не менее, мне нужно собрать систему как можно скорее, чтобы убедиться, что мои компоненты работают правильно и отсутствуют какие-либо недостающие детали.

Я использую Amazon уже около 15 лет, и это худший опыт взаимодействия с ними. Обычно служба поддержки работает быстро и эффективно, но я предполагаю, что из-за стоимости и характера товаров им необходимо "расследовать" ситуацию. Я все еще помню свой первый заказ комплектующих для ПК на Amazon в 2016 году. Не знаю, что произойдет дальше, но я извлек урок и, вероятно, больше не буду покупать на Amazon без видеофиксации процесса получения заказа и вскрытия коробки, или вообще перестану делать покупки там, в зависимости от развития ситуации.

Вкратце: заказал 6 ПК-компонентов на общую сумму £700, получил корм для кошек и салфетки. Расследование начато. Сборка ПК, вероятно, будет отложена.