Только что получил свой первый заказ с недостающими комплектующими. Набор щеток для чистки детских бутылочек оказался неполным – паре инструментов просто не хватило.

p>Стоимость товара нулевая – это образец для программы тестирования. Финансовая сторона меня не беспокоит, но досадно, что не получил то, за что платил внимание. Знаю, что можно писать продавцу, главное – не раскрывать участие в программе и ограничиться стандартными жалобами вроде отсутствующих деталей.

Но вот незадача: связаться с продавцом не удается. Система поддержки, как только пытаешься выбрать контакт с ним, твердит, что упаковщик – сам маркетплейс и предлагает обращаться напрямую к ним. Возможно, где-то в лабиринте настроек поддержки я пропустил шаг, но пока успеха нет.

Стоит ли махнуть рукой и счастью, что это первый подобный косяк за все время? Мне кажется, продавцу может быть важно знать, что его товар дошел до покупателя не полностью. Внешняя упаковка (коричневая бумага маркетплейса) была целой, без повреждений. А вот внутренняя коробка с товаром оказалась примятой – видимо, маркетплейс выбрал не самый удачный способ упаковки. Из-за этого коробка больше не держала все свои содержимое. При этом внутри бумажной обертки ничего не болталось – я проверил тщательно. p>Любые советы будут ценны! Для меня статус участника программы важен, и я не хочу рисковать им из-за неверных действий.